Tham khảo

Câu hỏi riêng tư về tài khoản của bạn

Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, xác minh danh tính và bảo mật tài khoản đều được chúng tôi xử lý riêng tư và nhanh chóng.

Xác minh danh tínhBảo mật tài khoảnThông tin cá nhânQuyền riêng tưHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
qgwin Câu hỏi riêng tư về tài khoản của bạn
HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Liên hệ khi có câu hỏi riêng tư

Nếu bạn cần hỗ trợ về thông tin cá nhân hoặc tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Mọi trao đổi đều được bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi về xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhanh chóng.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua email chính thức để xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp. Lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
qgwin Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại qgwin, thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính theo quy trình KYC tiêu chuẩn. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân một lần duy nhất — sau khi xác minh thành công, dữ liệu được lưu trữ an toàn và không

chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin, từ số điện thoại đến ví liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đều cần xác nhận qua mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, kể

cả khi thiết bị bị mất.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật được kiểm tra định kỳ, không phải chỉ là lời hứa. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt khi đăng nhập để xác nhận kết nối an toàn.

Xác thực hai bước qua OTP

Mỗi lần thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Không có mã này, thay đổi không được thực hiện.

Quy trình KYC một lần

Xác minh danh tính chỉ thực hiện một lần khi mở tài khoản. Sau đó, giấy tờ của bạn được lưu trữ mã hóa và không yêu cầu lại trừ khi có thay đổi thông tin chủ tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng trong phạm vi vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

Một số khái niệm liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi liên hệ hỗ trợ.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân. Mục đích là đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu và ngăn chặn gian lận

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng cho một thao tác cụ thể trên tài khoản

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền qua mạng. Khi kết nối SSL hoạt động, thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên cùng mạng.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với thông tin KYC đã đăng ký trước đó.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ bao lâu?

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động sau khi xác thực. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Có thể. Vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và yêu cầu thay đổi số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số cũ để xác nhận trước khi cập nhật số mới.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng trong phạm vi vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan.

Chọn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP sẽ được gửi về để bạn đặt lại mật khẩu mới. Quá trình này chỉ mất vài phút trên điện thoại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực được phép và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Xác minh lại thường xảy ra khi có thay đổi thông tin chủ tài khoản hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế quyền truy cập.

Có. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai bước và không đăng nhập trên thiết bị công cộng.

Trang liên quan

qgwin Vietnam Roulette Ngày Mines Di Động Đăng ký ZaloPay Roulette